Proč je můj účet ve službě Xbox Live zakázaný nebo pozastavený?
Pokud jste se dopustili něčeho, co porušuje smlouvu o poskytování služeb společnosti Microsoft, mohlo se stát, že tým, který ve službě Xbox Live dohlíží na dodržování zásad, váš účet pozastavil. Pokud si chcete prohlédnout historii vymáhání zásad u svého účtu nebo si přečíst další informace o zásadách pozastavení účtu služby Xbox Live, přihlaste se na webu enforcement.xbox.com. Další informace najdete v tématu Vysvětlení pravidel chování ve službě Xbox Live pro zákazníky Microsoftu.
Konzole mohou být zablokovány ve službě Xbox Live z různých důvodů včetně (avšak nejenom) následujících:
Neoprávněná manipulace s konzolí: fyzické otevření konzole Xbox a její úprava za účelem používání neoriginálního softwaru.
Podvody online: pokusy o vylákání osobních údajů z jiných uživatelů, krádež účtů Xbox Live nebo jiné podvodné aktivity.
Opakované vážné porušení podmínek: opakované zásahy týmu pro prosazovaní podmínek proti účtům na konzoli z důvodu narušování služby nebo nepříznivého ovlivňování jiných uživatelů.
Zablokování konzole ve službě Xbox Live nemůže odstranit zákaznická podpora služby Xbox Live. Zablokování konzole ve službě Xbox Live může také zahrnovat trvalé zablokování účtů Xbox Live.
Chcete-li předejít zablokování konzole, přečtěte si a dodržujte Podmínky použití a Pravidla chování služby Xbox Live. Také doporučujeme nakupovat nové konzole Xbox 360 od ověřených prodejců. Tím se vyhnete riziku, že bude konzole zablokována v důsledku porušení Smluvních podmínek předchozím majitelem. Záruky vztahující se na konzole Xbox nelze přenášet mezi majiteli.
Všichni členové týmů služby Xbox Live a týmů konzole Xbox chtějí, aby se uživatelé v naší službě cítili co nejlépe. Dodržováním Podmínek použití a Pravidel chování nám pomůžete vytvářet bezpečné a příjemné zážitky a užijete si službu Xbox Live v maximální možné míře.