Por que foi banida ou suspensa a minha conta do Xbox Live?
Caso tenha procedido de alguma forma que infrinja o Contrato de Serviços Microsoft, a sua conta poderá ter sido suspensa pela Equipa de Políticas e Medidas do Xbox Live. Para visualizar o histórico de medidas da sua conta e saber mais sobre as políticas de suspensão do Xbox Live, inicie sessão em enforcement.xbox.com. Para obter mais informações, consulte Código de Conduta da Microsoft Explicado para Clientes Xbox Live.
As consolas podem ser suspensas no Xbox Live por várias razões incluindo, mas não se limitando, a:
Adulteração da consola: abertura física e modificação da Xbox para utilização com software ilegítimo.
Fraude online: tentativa de socializar com os engenheiros, apoderar-se de outras contas Xbox Live ou outras actividades fraudulentas.
Repetição de violações declaradas: múltiplas sanções aplicadas pela equipa de Regulamentação às contas da consola que afectaram o funcionamento normal do serviço e outros utilizadores.
O Suporte ao Cliente do Xbox Live não pode anular uma suspensão da consola efectuada pelo Xbox Live. A suspensão da consola do Xbox Live também pode incluir a suspensão permanente das contas Xbox Live.
Para evitares a suspensão da consola, lê e cumpre os Termos de Utilização e o Código de Conduta do Xbox Live. Recomendamos que compres consolas Xbox 360 novas em revendedores acreditados, visto que os proprietários anteriores poderão ter violado os Termos de Utilização e tais consolas poderão ser suspensas. Os proprietários não podem transferir a garantia das suas consolas Xbox.
As equipas da Xbox e Xbox Live desejam que os nossos membros usufruam da melhor experiência possível do serviço. O cumprimento dos Termos de Utilização e do Código de Conduta ajuda-nos a criar experiências de utilização do Xbox Live seguras e optimizadas.