Varför har mitt konto spärrats eller stängts av från Xbox Live?
Om du har gjort något som bryter mot villkoren för Microsoft-tjänster kan ditt konto ha stängts av eller spärrats av Xbox Live-teamet för upprätthållande av säkerhetsprinciper. Om du vill visa historik över kontohändelser eller lära dig mer om Xbox Lives policy för avstängning kan du logga in på enforcement.xbox.com. Mer information finns i förklaringen av Microsofts regler för uppförande för Xbox Live kunder.
Konsoler kan stängas av från Xbox Live av flera olika anledningar, inklusive, men inte begränsat till:
Manipulering av konsolen: Xbox-konsolen öppnas fysiskt och modifieras så att det går att spela olaglig programvara.
Internetbedrägeri: Försök att lura användare att yppa information, ta över Xbox Live-konton eller andra bedrägliga aktiviteter.
Upprepade flagranta överträdelser: Flera olika åtgärder av säkerhetsgruppen mot konton som används på konsolen på grund av att de stör tjänsten eller gör saker som påverkar övriga användare.
Kundsupporten för Xbox Live kan inte påverka att en konsol har stängts av från Xbox Live. Avstängningar av konsoler från Xbox Live kan även innefatta permanenta avstängningar av Xbox Live-konton.
För att undvika att riskera att konsolen blir avstängd ber vi dig att läsa igenom och följa användningsvillkoren och förhållningsreglerna för Xbox Live. Vi rekommenderar även att du köper din Xbox 360-konsol i nytt skick från välrenommerade återförsäljare eftersom tidigare ägare av en begagnad konsol kan ha brutit mot användningsvillkoren, vilket gör att konsolen kanske är avstängd från tjänsten. Garantier som täcker Xbox-konsoler kan inte överlåtas till dig från den tidigare ägaren.
Alla på Xbox och Xbox Live vill att våra medlemmar ska få en så bra upplevelse som möjligt av vår tjänst. Genom att följa våra användningsvillkor och förhållningsregler hjälper du oss att skapa en säker och angenäm upplevelse medan du har kul på Xbox Live.