Solucionar problemas de inicio de sesión en la aplicación Xbox
Si tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación Xbox, a continuación te indicamos algunas cosas que puedes probar.
Asegúrate de que estás conectado a Internet.
Ve a Xbox.com e inicia sesión ahí para asegurarte de que el servicio de Xbox funciona correctamente y de que no tienes problemas con tu cuenta.
En el equipo, ve a Inicio > Configuración > Hora e idioma. En Fecha y hora , asegúrate de que la configuración Establecer la hora automáticamente está activada.
Si no funciona ninguna de las otras opciones, ve a Inicio > Configuración > Cuentas, busca la cuenta de Microsoft que usaste para iniciar sesión en la aplicación Xbox y selecciona Quitar. A continuación, vuelve a la aplicación Xbox e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que acabas de quitar.
Asegúrate de que la Xbox One está encendida y conectada a la misma subred que el PC con Windows 10. Si está encendida y conectada a la misma red, es posible que tengas que especificar la dirección IP de la Xbox One. Puedes encontrar la dirección IP de la Xbox One seleccionando Configuración, Redes y, a continuación, Avanzadas.
Inicia la aplicación Xbox. En el panel de navegación, selecciona Conectarse, escribe la dirección IP de Xbox One en el cuadro ¿No aparece la Xbox? Escribe la dirección IP de la consola y, a continuación, selecciona Conectarse.
Si no funciona, es probable que la Xbox One no esté en la misma subred que el PC con Windows 10. Asegúrate de que ambos están en la misma red.
Importante Asegúrate de que no compartes el mismo SSID (nombre de red) para la red de 2,4 GHz y para la red de 5 GHz.
Algunos routers inalámbricos están configurados de forma predeterminada para usar el mismo nombre (SSID) para las redes de 2,4 GHz y 5 GHz, mientras que otros usan dos nombres diferentes para ayudarte a identificar la banda de frecuencias. Si tu router usa el mismo nombre de red para ambas redes, puedes configurarlo para que asigne un nombre diferente a cada red. Al crear nombres diferentes para cada una, podrás configurar explícitamente el PC y la Xbox One para que utilicen una red y una banda de frecuencia específicas.
Por último, intenta reiniciar el PC y la consola Xbox One, ya que esto a veces soluciona los problemas de conectividad.