Problemen met aanmelden bij de Xbox-app oplossen
Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij de Xbox-app, zijn hier enkele dingen die u kunt proberen.
Controleer of u verbinding hebt met internet
Ga naar Xbox.com en meld u daar aan om te controleren of de Xbox-service wordt uitgevoerd en er geen problemen zijn met uw account.
Ga op uw pc naar Start > Instellingen > Tijd en taal. Controleer of onder Datum en tijd de instelling Tijd automatisch instellen is ingeschakeld.
Als geen van de andere opties werkt, gaat u naar Start > Instellingen > Accounts en zoekt u naar het Microsoft-account waarmee u zich hebt aangemeld bij de Xbox-app. Selecteer vervolgens Verwijderen.
Ga vervolgens terug naar de Xbox-app en meld u aan met het Microsoft-account dat u zojuist hebt verwijderd.
Zorg dat uw Xbox aanstaat en verbonden is met hetzelfde subnetwerk als uw pc met Windows 10. Als uw Xbox is ingeschakeld en met hetzelfde netwerk is verbonden, moet u wellicht het IP-adres van de Xbox One opgeven. Om het IP-adres van de Xbox One te vinden, gaat u naar Instellingen, selecteer vervolgens Netwerken en daarna Geavanceerd.
Start de Xbox-app. Kies Verbinding maken in het navigatievenster, voer het IP-adres van de Xbox One in in het vak Staat Xbox One niet in de lijst? Voer het IP-adres van je console in en kies Verbinding maken.
Als dat niet werkt, zit uw Xbox One waarschijnlijk niet op hetzelfde subnetwerk als uw pc met Windows 10. Zorg dat beide apparaten op hetzelfde netwerk zitten.
Belangrijk Zorg dat u een andere SSID (naam netwerk) gebruikt voor uw netwerk van 2,4 GHz en uw netwerk van 5 GHz.
Sommige draadloze routers gebruiken standaard een enkele naam (SSID) voor het netwerk van 2,4 GHz en dat van 5 GHz, terwijl andere standaard twee verschillende namen gebruiken waarmee u de frequentieband kunt identificeren. Als uw router dezelfde netwerknaam voor beide netwerken gebruikt, kunt u de router configureren om elk netwerk een andere naam toe te wijzen. Door verschillende namen te creëren voor elk netwerk kunt u de pc en de Xbox One expliciet configureren om een specifiek netwerk en frequentieband te gebruiken.
Probeer ten slotte zowel uw pc als uw Xbox One-console opnieuw te starten. Soms kan dat verbindingsproblemen oplossen.