Corrigir problemas ao iniciar sessão na aplicação Xbox
Caso esteja a ter problemas ao iniciar sessão na aplicação Xbox, seguem-se algumas sugestões que pode experimentar.
Certifique-se de que está ligado à Internet.
Aceda a Xbox.com e inicie sessão para garantir que o serviço Xbox está operacional e que não tem problemas na sua conta.
No seu PC, aceda a Início > Definições > Hora e Idioma. Em Data e hora , certifique-se de que Definir hora automaticamente está ativado.
Se nenhuma das outras opções funcionar, aceda a Início > Definições > Contas e localize a conta Microsoft que utilizou para iniciar sessão na aplicação Xbox e selecione Remover. Em seguida, volte à aplicação Xbox e inicie sessão com a conta Microsoft que acabou de remover.
Certifique-se de que ligou a sua Xbox One e ligue-a à mesma sub-rede que o seu PC com o Windows 10. Se já estiver ligada e ligada à mesma rede, poderá ter de especificar o endereço IP da Xbox One. Pode localizar o endereço IP da Xbox One acedendo a Definições, seleccionando Funcionamento em Rede e, em seguida, seleccione Avançadas.
Inicie a aplicação Xbox. No painel de navegação, seleccione Ligar, introduza o endereço IP da Xbox One na Xbox One que não esteja listado. Introduza o endereço IP da consola na caixa e, em seguida, seleccione Ligar.
Se isto não funcionar, a sua Xbox One não estará provavelmente na mesma sub-rede que o seu PC com o Windows 10. Certifique-se de que ambos estão na mesma rede.
Importante Certifique-se de que não partilha o mesmo SSID (nome da rede) com a rede de 2.4 GHz e a rede de 5 GHz.
Alguns routers sem fios irão utilizar por predefinição um único nome (SSID) para as redes de 2.4 GHz e de 5 GHz, enquanto outros irão utilizar por predefinição dois nomes separados que o ajudam a identificar a banda de frequência. Se o seu router utilizar o mesmo nome da rede para as duas redes, pode configurar o router para atribuir nomes diferentes a cada uma das redes. Ao criar nomes separados para cada uma, pode explicitamente configurar o PC e a Xbox One para utilizar uma banda de frequência e rede específica.
Por fim, tente reiniciar o PC e a consola Xbox One, uma vez que esta acção poderá por vezes corrigir problemas de conectividade.