Perché il mio account è stato escluso o sospeso da Xbox Live?
Se hai eseguito un’operazione che viola il Contratto di Servizi Microsoft il tuo account potrebbe essere stato sospeso dal team Xbox Live Policy & Enforcement, responsabile del regolamento e della supervisione. Per visualizzare la cronologia di applicazione del regolamento per il tuo account e ottenere altre informazioni sul regolamento per la sospensione di Xbox Live, accedi a enforcement.xbox.com. Per altre info, vedi Il Codice di condotta Microsoft spiegato ai clienti Xbox Live.
Le console possono essere sospese da Xbox Live per diversi motivi, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti:
Manomissione della console: apertura fisica della console Xbox e relativa modifica per eseguire software illegale.
Frode online: tentativo di indurre gli utenti a pratiche di “ingegneria sociale”, assunzione del controllo di account Xbox Live o esecuzione di altre attività fraudolente.
Ripetizione di grossolane violazioni: più azioni eseguite sugli account nella console da parte del team per la conformità per interrompere il servizio o avere un impatto sugli utenti.
Il Supporto clienti di Xbox Live non può annullare una sospensione di Xbox Live per una console. Le sospensioni di console di Xbox Live possono inoltre includere sospensioni permanenti di account Xbox Live.
Per evitare la sospensione di una console, rivedere e seguire le Condizioni per l’utilizzo e il Codice di condotta di Xbox Live. È inoltre consigliabile acquistare console Xbox 360 nuove presso negozi di fiducia, poiché è possibile che i precedenti proprietari abbiano violato il contratto di Condizioni per l’utilizzo, comportando l’eventuale sospensione della console. Le garanzie sulle console non sono trasferibili dal precedente proprietario.
Tutti i componenti dei team di Xbox e Xbox Live desiderano che i membri del servizio possano usufruire della migliore esperienza possibile. Seguendo le Condizioni per l’utilizzo e il Codice di condotta, l’utente può contribuire alla creazione di esperienze sicure e piacevoli durante l’utilizzo di Xbox Live.