¿Por qué mi cuenta de Xbox Live está vedada o suspendida?
Si hiciste algo que infringe el Contrato de servicios de Microsoft, tu cuenta puede haberse suspendido por parte del Equipo de directivas y cumplimiento de Xbox Live. Para ver el historial de cumplimiento de la cuenta y obtener más información sobre las directivas de suspensión de Xbox Live, inicia sesión en enforcement.xbox.com. Para obtener más información, consulta Código de conducta de Microsoft explicado para clientes de Xbox Live.
Las consolas pueden ser suspendidas de Xbox Live por diversas razones, entre ellas, pero no únicamente:
Manipulación de la consola: abrir físicamente la Xbox y modificarla para jugar con programas ilegítimos.
Fraude en línea: intentar estafar a usuarios, suplantar cuentas de Xbox Live y otras actividades fraudulentas.
Violaciones notables y reiteradas: varias acciones sobre cuentas de la consola por parte del Equipo de Cumplimiento por afectar negativamente al servicio o a sus usuarios.
El servicio de Atención al cliente de Xbox Live no puede cancelar la suspensión de Xbox Live de una consola. Las suspensiones de Xbox Live de una consola también pueden incluir la suspensión permanente de las cuentas de Xbox Live.
Para evitar la suspensión de la consola, revisa y sigue las Condiciones de uso y el Código de conducta de Xbox Live. También te recomendamos que compres una consola Xbox 360 nueva en una tienda de buena reputación porque los propietarios anteriores pueden haber violado el acuerdo de Condiciones de uso, lo que puede llevar a que la consola sea suspendida. Las garantías de las consolas Xbox no son transferibles de un propietario a otro.
Todos los miembros de los equipos de Xbox y Xbox Live desean que nuestros miembros tengan la mejor experiencia posible con nuestro servicio. Siguiendo las Condiciones de uso y el Código de conducta, puedes ayudarnos a crear una experiencia segura y divertida al tiempo que disfrutas de Xbox Live.